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PDF PDF Beschreibung

CQI 14 Gewährleistungsprozess

ID 08-013
Language Deutsch
Clock 4 Stunden
Online Training

Das Seminar vermittelt umfassende Kenntnisse über den AIAG-Standard CQI-14 "Warranty Management". Die Teilnehmer erlernen, wie sie Reklamationsprozesse effizient gestalten und Garantiefälle systematisch analysieren und bearbeiten. Ziel ist es, durch eine strukturierte Vorgehensweise die Garantieaufwendungen zu senken und die Kundenbindung zu verbessern.

Seminarinhalte

Einführung in die CQI-14 (Warranty Management) und deren Bedeutung in der Automobilindustrie

Anforderungen an ein effektives Reklamationsmanagementsystem

Methoden und Werkzeuge zur Identifikation und Analyse von Gewährleistungsfällen

Best Practices zur Reduzierung von Garantieansprüchen und Kosten

Zusammenarbeit zwischen OEMs und Lieferanten bei der Gewährleistungsbearbeitung

Implementierung und Monitoring eines Warranty-Management-Programms

Praxisbeispiele und Fallstudien

Nutzen für die Teilnehmer:

Effizientere Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen

Reduktion von Garantie- und Rückrufkosten

Verbesserte Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten

Implementierung eines proaktiven Warranty-Management-Ansatzes

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus der Automobilindustrie, insbesondere aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Reklamationsbearbeitung, Gewährleistungsmanagement sowie Lieferantenmanagement. Auch Mitarbeiter von Zulieferunternehmen, die Verantwortung im Bereich Garantieabwicklung tragen, profitieren von dieser Schulung.

Voraussetzungen

Grundlegende Kenntnisse im Qualitätsmanagement oder in der Automobilindustrie sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Lehrmittel

Das Seminar wird durch Vorträge, Gruppenarbeiten, praxisnahe Fallstudien sowie Diskussionen unterstützt, um das erlernte Wissen direkt auf die Praxis anzuwenden.

Abschluss

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmer ein TopQM-Zertifikat über die Teilnahme am CQI-14 Seminar.